Здоровье родом из Сибири

Компания «Siberian Wellness» уже присутствует в десятках стран мира, продавая продукты для здоровья и спорта по системе MLM и через интернет. Татьяна Гороховская — CEO компании – указала на преимущества и плюсы выход на зарубежные рынки:

— увеличение выручки;

— усиление компетенций Вашей команды;

— валютная выручка – стабилизация доходов компании;

— повышение устойчивости компании.

CRM – не для компаний, а для людей!

В России по-прежнему огромный потенциал развития навыков продаж, по крайней мере, в большинстве компаний — Матвей Кардаш Директор по развитию AMOCRM, привел удивительную статистику: 80% заявок потенциальных клиентов теряются в отделе продаж. Такие выводы был основаны на исследовании десятков компаний – лидеров по закупке интернет рекламы на Яндекс-директ.

Огромные бюджеты бренды тратят на рекламу, а менеджеры по продажам в большинстве компаний самостоятельно решают: стоит ли работать с позвонившим клиентом или нет; более того, стоит ли, вообще, записывать его контактные данные! Что уж говорить, что просьба клиента «перезвонить» часто вызывает у менеджера «праведный» гнев.

Интересно, что свой, по сути, программный продукт – CRM — Матвей представил, как «процесс» взаимодействия с клиентом, и подробно рассказал, как этому процессу необходимо обучать сейлзов, их стимулировать и контролировать.

ИГРОФИКАЦИЯ – глобальный тренд

Любой бренд, ориентированный на быстрый и устойчивый рост, должен учитывать как минимум семь трендов — заявил Дмитрий Кибкало – учредитель МОСИГРА. Несмотря на обилие иноязычных заимствований, его выступление было очень живым и понятным:

— ИТ-составляющая: все процессы в компании изначально должны быть оцифрованы, каждое действие просчитано — без этого быстро реагировать на изменения рынка невозможно, а значит смертельно опасно;

— основные платежеспособные клиенты – рожденные в 90-е;

— клиентоориентированность: понимание потребностей клиента во всех точках контакта с ним;

— игрофикация: 8 факторов игрофикации см. на фото;

— коллаборации с другими участниками рынка: взаимное продвижение прямо неконкурирующих бизнесов, работающих со сходными аудиториями;

— открытость: честность и публичность, постоянное информирование потребителей и партнёров о происходящем в компании;

— стаффориентированность: невозможно декларировать одни принципы для клиента и не придерживаться их в отношении собственных работников.

Завершал Конференцию неподражаемый Сергей Корсаков – избранный (на безальтернативной основе) Тиран Страны Картония – на простых примерах показавший, как продвигать на малый бизнес и бренды территорий через события и арт-проекты.

- Да, мы начали активно работать с партнерами с первых дней подготовки к нашим мероприятиям. Пока наша серия еще не так известна, поэтому мы привлекаем компании на максимально выгодных и интересных для них условиях. Аудитория наших забегов постоянно растёт и это хорошее время, чтобы интегрироваться компаниям-партнёрам, таким образом они могут пройти с нашими участниками весь путь от первого знакомства до эйфории на финише. Нам кажется, это может быть очень интересный опыт.

Для первого марафона мы привлекли интересные бренды, которые помогли нам наполнить призами и подарками стартовые пакеты и призовые пакеты для победителей. Есть сложность в том, что мы в находимся в Подмосковье, а аудитория у нас в основном москвичи, частично федералы и небольшая часть — жители города Королёв. Мы бы хотели активнее вовлекать бизнес города, но он видимо ждёт, когда процент участия местных жителей вырастет.

Конечно не обошлось без курьезов. При награждении победителей подарки от партнеров не поместились в фирменные пакеты и нам пришлось положить все в обычные картонные коробки, которые ещё не успели забрендировать, поэтому красивой фотосессии с подарками не получилось. Но несмотря на это, по-моему, все компании-партёры остались довольны своим участием, и мы надеемся, что сотрудничество продолжится. Мы ждем новых партнеров, обращайтесь к нам и вы точно останетесь довольны!

- У вас стандартные общие предложения для спонсоров или вы работаете с определенными запросами спонсоров, готовы к индивидуальной проработке спонсорского пакета с учетом специфики партнера? Могут ли спонсоры во время ваших мероприятий проводить свои маркетинговые коммуникации (презентации, дегустации и т.п.), а также реализовывать продукцию?

- У нас есть общее предложение для первого шага и знакомства партнёров с серией Space Marathon. Мы открыты к любому формату взаимодействия, готовы с каждым партнером разрабатывать такое решение, которое будет интересно всем трём сторонам — и партнеру, и нам, и, главное, нашим бегунам. Наша команда готова на многое, есть масса идей и форматов для участия. Правда есть и некоторые ограничения в связи с взятыми нами экологическими обязательствами. Мы, например, не можем вкладывать листовки и другую печатную рекламную продукцию в стартовый пакет; все, что мы вкладываем, должно быть максимально полезно участникам. У нас есть спортивная ЭКСПО — площадка, на которой можно представить свой бренд в лучшем виде, но для этого партнёру тоже нужно быть активным, придумывать интересную интеграцию и важно быть активным на площадке. Бегуны очень быстрые даже вне трассы, поэтому времени на контакт с ними мало и его нужно тратить максимально ярко и эффективно.

- Считается, что для эффективного спонсорства целевая аудитория вида спорта должна совпадать с целевой аудиторией спонсирующего бренда. Например, luxury-бренды обычно спонсируют гольф, парусный спорт. С целевой аудиторией каких брендов на Ваш взгляд совпадают любители марафонов (участники, болельщики)? Вы же, Даниил, тоже марафонец?

- Бег очень демократичный вид спорта, здесь рядом на трассе могут бежать и директор большого бизнеса, и простой рабочий, и даже действующий космонавт. Поэтому аудитория достаточно широкая, но всех объединяет активная жизненная позиция, готовность к новому, упорство в достижении целей. Обычно беговые мероприятия спонсируют не только спортивные компании, часто это автомобильный, финансовый, страховой бизнес. На полумарафоне весной у нас было 1300 взрослых участников, средний возраст 32 года, мужчин немного больше, чем женщин. Любому бизнесу может быть интересен бег — это развивающийся вид спорта, в нашей стране количество бегунов-любителей растет в геометрической прогрессии с каждым годом. А помимо бега у нас есть еще и тема космоса — тут вообще пространство для творчества и интеграции не ограничено. Мы про космос в планетарном, глобальном смысле и про бег, как часть планеты и космоса. Бег способствует путешествиям, можно начать бежать в Королёве, а через полгода-год уже оказаться на марафоне в Америке или в Азии.

Да, я тоже бегаю. Бегаю марафоны и ультра-марафоны. В нашей команде бегают все. Большая часть команды бегает в рамках триатлонных стартов. Я присоединюсь к ним в сентября на олимпийской дистанции IronStar в Сочи. Мы бегаем, плаваем и крутим педали на многих стартах России и мира. Смотрим, как делают другие, и внедряем лучшие решения у нас. Например, на ЭКСПО марафона в Кёльне, мне понравилось как расположены стойки регистрации участников — чтобы пройти к ним, нужно было пройти через всё ЭКСПО. В таком случае и партнеры довольны, потому что через них проходят все участники, и около стоек регистрации нет больших очередей, так как многие люди задерживаются у партнеров. Примерно так же было у нас, дополнительно к тому, что мы сделали пункт выдачи номеров в центре Москвы, в магазине нашего партнера.

— Этапов спортивной карьеры было столько, что можно долго перечислять тех, кто мне помогал. На начальном этапе родители привели в спорт, и по сей день поддерживают меня в любых моих судьбоносных решениях.   В основном, конечно же, ежедневный мотиватор — это тренер. В какой-то момент разочарования от своей спортивной формы я решил сменить место и уехал готовиться к олимпийским играм в Италию. Достаточно много узнал о спортивной культуре от итальянского тренера и от интернациональных партнёров по команде. Так как за своё пребывание в другой стране приходилось платить из своего кармана, тогда и встал острый вопрос о спонсорстве. Федерация плавания России в тот момент отказалась выделять средства на этот  «сомнительный проект» по их убеждениям. В тот момент мне начал помогать знакомый моих родителей бизнесмен, и я смог продолжить тренироваться под руководством итальянца. Через 1,5 года я выиграл чемпионат мира и установил 6 рекордов мира и стал первым в мире человеком, проплывшим 100 метров баттерфляем в 25-ти метровом бассейне за 48 секунд.

- На каком же этапе спортивной карьеры наиболее важна спонсорская поддержка, и в какой форме?

- Спонсорская поддержка нужна в момент слабости. В переломный момент для осуществления учебно-тренировочных планов. Спортсмену важно знать, что в него верят.  Для достижения результата нужны специалисты высокого уровня, которые индивидуально смогут подобрать режимы тренировок, диету, окажут психологическую помощь. Всё это требует достаточно серьёзного финансирования.

- Исходя из собственного опыта, можете что-то посоветовать спортсменам, спортивным федерациям, организаторам спортивных мероприятий,  вступающим во взаимоотношения со спонсорами? Основной интерес спонсора понятен, он заинтересован в повышении узнаваемости своего бренда или улучшении лояльности к нему у потребителя. На Ваш взгляд, какие интересы спонсора необходимо учитывать,  для взаимовыгодного партнерства, и какие спортивные интересы не позволять ущемлять спонсорским контрактом?

— Нужно обязательно читать контракт. В него обычно входят обязательства сторон. По обязательствам контракта вам может быть предложено проводить мастер-классы, фотосессии и пресс-конференции для спонсирующей компании во вред вашему тренировочному плану. Если вы не способны вникнуть в детали контракта, то обратитесь лучше к специалисту.

Заключая контракт о спонсорстве «компания — федерация», для компании предоставляется расширенный пакет услуг. Такие как предоставление рекламных площадей на спортивных мероприятиях, упоминания в СМИ, размещение логотипов компании на рекламной продукции и официальных сайтах федерации, предоставление мест в ВИП ложе с официальными лицами, политиками  и деятелями спорта.

При заключении контрактов компания — спортсмен, компания получает возможность пользоваться имиджем спортсмена. Использовать лицо, фигуру для рекламы продукции. Спортсмен, выступая на соревнованиях ассоциируется уже как представитель того или иного бренда. Мы смотрим на спортсмена, а видим бренд и наоборот.

- Как представитель спортивных федераций скажите, нуждается ли они в спонсорской помощи, и в какой форме?

— В данный момент я вице-президент федерации прыжков в воду России и вице-президент федерации плавания г. Москвы. Хоть штат сотрудников выполняет всю необходимую работу, но финансирования для новых идей по развитию спорта не хватает. Для популяризации нужна информационная поддержка, реклама , достаточное количество красочных турниров, возможность приглашать звёзд плавания и прыжков в воду.  По своему опыту могу сказать, что спонсоры порой являются ключевыми фигурами в жизни федерации.